Wellness

2.1. Wellness-Hotels – was steckt dahinter?

Hotels, die unter der Flagge Wellness segeln, gibt es inzwischen viele. Darunter leider auch solche, die den Begriff Wellness als reines Marketing-Instrument verstehen und weniger Inhalt bieten, als das Etikett verspricht. Schutz vor derartigen "Mogelpackungen" garantieren von (unabhängigen) Experten geprüfte Häuser. Sie genügen nicht nur anspruchsvollen Qualitätskriterien bezüglich Service und Betreuung, zu ihren Leistungen gehören häufig auch aktive Entspannungs- und Gesundheitsangebote.

Das Wellness-Konzept:

Im Gegensatz zu den so genannten Beauty-Farmen bieten Wellness-Hotels ein ganzheitliches Angebot zur Erholung und Entspannung. Geht es bei den Beauty-Farmen hauptsächlich um den Aspekt "Wohlbefinden durch gutes Aussehen", reflektiert die Philosophie der Wellness-Hotels auf den Menschen als Einheit von Körper, Geist und Seele. Zu den Säulen der Wellness-Hotels zählen

1. Erholung, Entspannung und Körperpflege,

2. Sport und Fitness,

3. Gesunde Ernährung und

4. Anregung und Erlebnis, auch als mentale Fitness bezeichnet.

Qualitätskriterien:

Ein gutes Wellness-Hotel (www.wellnesshotel.com) erwartet seine Gäste auf mindestens 3-Sterne-Niveau. Dazu zählen gehobene Servicequalität, naturnahe, ruhige Lage, rauchfreie Zonen, Wellness-Vitalküche, Wellness-Center, qualifizierte Wellness-Berater, attraktive Erlebnisprogramme sowie die Verpflichtung zur Qualitätsprüfung und Qualitätssicherung. Diese Kriterien haben beispielsweise die Wellness-Hotels- Deutschland (www.w-h-d.de) oder die Wellness Hotels Austria (www.wellnesshotel.com) für ihre Mitgliederhotels aufgestellt, um einen hohen Standard zu gewährleisten. Ein Muss in solchen Hotels sind großzügige Badelandschaften mit Pool und Sauna, Bewegungsräume mit Fitnessgeräten, geschützte Entspannungsbereiche und ein Beauty-Bereich mit Massageabteilung, die von professionellen Mitarbeitern betreut wird. Zum Service gehören außerdem leichte Gourmet -Küche und eine exzellente besucherbezogene Betreuung.

Nicht nur Frauensache

Bei der Auswahl eines Wellness-Hotels sollte sich der zukünftige Gast sich vor allem an seinen eigenen Ansprüchen für einen gesunden, entspannenden Urlaub ausrichten. Soll auch heißen: Man muss sich klar darüber sein, ob man lediglich Ruhe sucht, ein so genanntes "Verwöhnprogramm" aus Anwendungen über sich ergehen lassen oder aktiv etwas für Körper und Geist tun will. ...

... Die Dauer eines Wellness-Aufenthalt sollte nicht zu kurz bemessen sein und mindestens eine, besser zwei Wochen dauern. Erst dann kann der ganzheitliche Anspruch eines solchen Urlaubs greifen. Vor allem sollte man auch beachten, dass Wellness- Urlaub eben NICHT nur Frauensache ist.

(Quelle: djd; Internet: www.gesundheitspilot.de/portale/wellness.htm und www.eurogay.de

B. Wellness-Urlaub auf 5-Sterne-Niveau

In den schönsten Wochen des Jahres will man sich etwas gönnen. Zum Beispiel den Luxus, den ein 5-Sterne-Hotel zu bieten hat. Sollte dieses Hotel zu den Wellness- Hotels Austria zählen, stehen die fünf funkelnden Urlaubssterne natürlich auch für "Best Wellness". Eine der Top-Adressen in diesem Bereich ist die Wellness-Residenz Schalber im bekannten Tiroler Ferienort Serfaus, jetzt mit einem fünften Stern ausgezeichnet. Sie bietet ihren Gästen Wohlfühl-Komfort vom feinsten und ein umfangreiches Entspannungs- und Regenerationsprogramm auf höchstem Niveau.

1. Fünf Sterne: Diese Kriterien müssen erfüllt sein

Die Österreichische Hotelklassifizierung ist ein einheitliches System, das in ganz Österreich gilt. Damit bietet sie Gästen eine verlässliche Orientierungshilfe für Hotel- und Beherbergungsangebote. Die Einstufung erfolgt auf Antrag des Betriebes durch eine unabhängige Kommission. Regelmäßige Überprüfungen und ein System der jährlichen Selbstkontrolle sichern die Qualität. Dabei sind die Kriterien Mindestmerkmale, das heißt jeder Betrieb muss diese vollständig erfüllen, um in die jeweilige Kategorie eingestuft zu werden.

Beurteilt werden der Gesamteindruck und der Erhaltungszustand sowie die Sauberkeit des Betriebes. Darüber hinaus: die Qualität der Dienstleistung, das äußere Erscheinungsbild, die hoteleigenen Freizeit- und Zusatzeinrichtungen sowie die Zufriedenheit der Gäste.

Mindestkriterien 5-Sterne:

Empfang: Deutschsprachige Mitarbeiter am Empfang, 24 Stunden erreichbare verantwortliche Person, Aufenthaltsraum, exklusiver und großzügiger Empfangsbereich, Aufenthaltsbereich mit Sitzplätzen für mindestens 15 Prozent der maximalen Gästeanzahl, Rezeption 24 Stunden besetzt von Mitarbeitern mit sehr guten Fremdsprachenkenntnissen.

Gepäcktransport 24 Stunden, Verhältnis Mitarbeiter zu Zimmer 1:2, Zimmersafes

Gastronomie: Verhältnis Zimmer zu Tische 1:1, Frühstücksbuffet mit Service für heiße Aufgussgetränke, Viergängiges Menü mit Wahlmöglichkeit bei drei Gängen oder à la carte oder Buffet, Imbisskarte 10 von 24 Stunden, 24 Stunden Getränkeservice,

Hausbar oder Theke mit Sitzgelegenheit.

Hoteleigene Garage oder Abstellplätze mit Garagierungsdienst

Zimmer: Altbau: EZ 13 qm, DZ 19 qm, Neubau: EZ 18 qm, DZ

24 qm, Bettwäschewechsel jeden 2. Tag, auf Wunsch täglich, Radio- und Fernsehgerät mit SAT- oder Kabelprogramm, Schreibmappe, Telefon, interaktiver Hotelfernseher, Modemanschluss im Betrieb, Kofferablage, Fauteuil, Rückgabe der Wäsche innerhalb von 24 Stunden, Aufbügeln auch am Wochenende.

Bad/WC: Alle Zimmer mit Bad/WC oder Dusche/WC in exklusiver Ausstattung. Bei Neubauten WC räumlich getrennt, alle Mehrbettzimmer mit Bad, Dusche, Bidet und Doppelwaschtischen, täglicher Handtuchwechsel, zusätzliches Handtuch, Duschgel, Papier-Gesichtstücher, Fön, Bademantel, Haarshampoo, Personenwaage, beleuchteter Kosmetikspiegel, Duschwand